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■サービスQ&A
- ■会員登録無料ですか？年会費は？矢印
- はい、会員登録無料です。入会金・年会費などすべて無料です！会員登録すると会員割引、誕生月割引などいろいろな特典が受けられます。
プライマリーネット会員になって、うるぷる素肌を保ちましょう♪ - ■メールアドレスや住所を変わったときは？矢印
- ご登録されているメールアドレスやご住所を変更されている場合、会員専用マイアカウント にて修正登録できるようになっています。お手数ですが、会員専用マイアカウントにログインして修正登録お願いいたします。
- ■プライマリー会報の受信を変更したい。矢印
- プライマリー会報の受信の可否（受信する・受信しない）の変更は会員専用マイアカウントでできます。お手数ですが、会員専用マイアカウントで修正お願いいたします。
- ■パスワードを忘れたのですが。矢印
- 画面の右側にある「パスワードをお忘れの方はコチラ」ページからご確認いただけます。ご登録いただいているメールアドレスを入力し、「パスワード再発行」ボタンを押すと、
登録メールアドレス宛てにパスワードが送信されます。ご登録のメールアドレスが不明の場合は、お手数ですが再度登録してください。
パスワードを忘れた方はこちらから
・PDFはこちら - ■注文メールが届かないのですが（PC・携帯）矢印
- ●PCメールの場合メールボックス、プロバイダー様の強度の安全処置により、プライマリーから送信したメールが破棄されている可能性、迷惑メールフォルダに受信された可能性がございます。過度の安全処置の解除をお願いします。
また、お客様が入力されたメールアドレス間違いの可能性もございますので、送信アドレスの再確認をお願いいたします。
メールが確認できない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダなどを調査して頂き、それでもメールが確認できない場合は必ずメールにてお問い合わせください。
お問い合わせを頂かず、再度ご注文手続きをされますと注文が重複しますのでお気をつけください。
●携帯メールの場合
携帯電話で迷惑メール対策の一部としてPCメールの受信拒否設定をされている場合、
プライマリーからのメール（ご注文時自動返信メール等）が受信できません。携帯電話メールをプライマリーからの送信先としてご希望される場合は、PCからのメールを受信できるように再設定するか、ご登録アドレスをPCメールに変更してください。
携帯電話のメール受信設定は、各携帯会社によって設定方法が異なります。
お手数ですがWEBや説明書等でご確認をお願いいたします。当社は[primaryinc.co.jp]ドメインで確認メールを配信しています。
携帯メールアドレスをご登録される場合PCメールが受信できるように、
必ず[primaryinc.co.jp]を受信する設定にしてください。※設定についてはこちらをご参照ください
また、ハイフン「-」やドット「.」から始まるメールアドレスはインターネットの仕様上、PCから送信されるメールが携帯へお届けできません。詳しくは上記URLでご確認ください。
- ■メールアドレスが変わったときは矢印
- ご登録されているメールアドレスなど会員情報が変わった場合は、
会員専用マイアカウントにてご変更下さい。 - ■メールが文字化けするのですが。矢印
- メールアカウントにHotmail等フリーメールをご利用の方は、当社よりお送りする メールが文字化けすることがありますので、他のメールアカウントでのご登録を おすすめいたします。どうしてもHotmailをご利用になる場合には、下記の方法等で現象を回避できる ことがあります。
（対策その１）：ブラウザでhotmailにサインイン後、言語設定を「日本語」にしておく。（対策その２）：文字化けしたメールをそのままhotmail以外のメールに転送する。
文字化けメールを自分宛てに転送すると読める場合があります。（対策その３）：hotmail以外の無料サービスを利用する。
お手数ですが、他のメールアカウントでのご登録をお願いいたします。
- ■プライマリー会報とイキイキ素肌マガジンは違うの？矢印
- はい、違います。
プライマリー会報はマイアカウントにて購読のご登録をされている方に、キャンペーンやお得な情報を配信しています。イキイキ素肌マガジンは「まぐまぐ」を利用して2000年より10年以上毎週配信している最新スキンケア情報マガジンです。無料ですのでぜひご登録ください。
- ■記事を転載したい。ブログに転送したい。矢印
- 当サイトをブログ等でご紹介いただくことはOKです。ただし、当サイトに掲載された内容をそのまま転載・配布することは２次転載など 様々な問題点からお断りしています。
もし、転載されているサイトを見つけられましたら、当社宛メールにてご連絡いただけると幸いです。
- ■リンクフリーですか？矢印
- プライマリーのページはリンクフリーです。ご自由にリンクお願いいたします。またリンクのお知らせをしてくれたらもっと嬉しいです。私たちも皆様のホームページへ遊びに行きます。
- ■勧誘などで電話がありますか？矢印
- 当社プライマリーから勧誘などで電話することは一切ございませんので、ご安心下さい。また、ご質問、ご相談等はいつでもお気軽にメールしてください。翌営業日までに
専門カウンセラーよりメールいたします。 - ■化粧品の価格はどう決められているのでしょうか？矢印
- 一般に商品価格には原価・パッケージ料金・流通経費・宣伝費・維持経費等々が含まれています。プライマリーではこのうちの宣伝費やパッケージ料金等を削減することにより現行の価格となっています。
必要ないと思われるものはできるだけ削除し、その分商品の品質向上、お客様への還元などをする
ように考えています。 - ■相談や質問はいつでもしていいのでしょうか？矢印
- お肌にやさしい化粧品を選ぶのは当然ですが、プライマリーはさらにお肌にやさしい スキンケア法がもっとお肌をキレイにする大事な要素と考えています。ですから、メールを２４時間受付けお肌のご相談についてアドバイスさせていただいて
おります。ご質問ご相談等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。 - ■プライマリーは広告はしないのですか？矢印
- プライマリーではなるべく宣伝広告費をかけずに、その分、品質の向上、
またお客様へ特典等で還元するようにしております。今後ともさらなる品質向上に努めて参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。